Obecné dotazy

Jak jsou má data zálohována?

Vaše data jsou zálohována denně na službu Amazon S3,  která dobře slouží tisícům firem po celém světě. Zálohy jsou replikovány na několik zálohovacích serverů v různých místech světa. Amazon zajišťuje 99.999999999% trvanlivost zálohovaných dat.

Pravidelně také testujeme, jestli je Collabim možné ze záloh obnovit.

Jsou má data v bezpečí? Je Collabim spolehlivý?

K vašim datům přistupujeme pouze z provozních důvodů a nepředáme je žádné třetí straně. Zavedli jsme mnoho bezpečnostních opatření, abychom udrželi vysoký stupeň zabezpečení vašich dat. Komunikace se serverem je šifrována pomocí HTTPS. Aplikace je pravidelně monitorována, průběžně testována a aktualizována. Celková dostupnost služby je více než 99%.

Collabim je umístěn na spolehlivém hostingu Amazon EC2, který dobře slouží tisícům firem po celém světě. Díky Amazonu jsme i v případě nejkatastrofičtějších scénářů schopni Collabim znovu zprovoznit do několika desítek minut.

O kvalitě služeb Amazonu vypovídá i získání certifikátů SAS 70 a ISO 27001. Ty získávají jen společnosti, které prošly hloubkovým auditem v oblasti zabezpečení klientských dat.

Můžeme si Collabim nainstalovat na vlastní server?

Collabim je v rámci zachování maximální dostupnost a kvality aplikace poskytován pouze jako SaaS (software jako služba). Instalace na cizí servery tedy v současnosti není možná a nepočítáme s ní ani v budoucnu.

Můžu si svá data vyexportovat v případě, že už nebudu chtít Collabim dále využívat?

Aktuálně si můžete sami vyexportovat svá nejdůležitější data pomocí tlačítka Export v přehledech webů, aktivit i klíčových slov. Ostatní data jako historie pozic ve vyhledávačích, platby u aktivit a finanční přehledy vám vyexportujeme na vyžádání.

Poskytujete podporu po telefonu?

Ano, telefonická podpora je poskytována na čísle 603 102 257. Než zavoláte, zkuste nejdříve najít odpověď na svůj dotaz na našem diskusním fóru.

Jak si mohu Collabim přizpůsobit?

V současnosti je možné konkrétní účet Collabimu přizpůsobit pouze nahráním logo společnosti, které se zobrazí na přihlašovacím dialogu a v sekci Dashboard. Do budoucna plánujeme vytvoření API rozhraní a dalších funkcí, které umožní vyšší míru přizpůsobení.

Je zrušení účtu zpoplatněno? Existují nějaké jiné skryté poplatky o kterých bych měl vědět?

Nikoliv. Při využívání Collabimu platíte pouze pravidelné měsíční paušály dle využívaného tarifu.

Nevíte si rady?

Zkuste najít odpověď v našich FAQ.

Konkrétní dotazy pište do našeho diskusního fóra.

Můžete nám také napsat email na podpora@collabim.cz. Na váš dotaz odpovíme do několika hodin.